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不忘初心 牢记使命 中医大二院以患者小建议作为看病不求人整改工作大举措

东北网 2019-07-23 10:06:33

  东北网健康频道消息“您对我们的医疗服务还有什么建议?”“您的就医感受如何?”自优化医疗卫生环境做到“看病不求人”整改工作在黑龙江中医药大学附属第二医院开展以来,这些征求意见建议的问题成为了医院教职员工提供优质医疗服务后最关心的话题。把患者满不满意作为衡量一切工作的最高标准,以患者的小建议作为看病不求人整改工作大举措,征求意见、制定方案、立行立改。医院内部从环境到服务呈现了崭新的风貌。以推己及人的心和抓铁有痕的信念和决心将医院服务再上一个新的台阶,患者的频频点赞给此次整改工作鼓舞士气、增强决心。

  自破解“看病不求人”整改工作开展以来,中医大二院投入了大量人力物力,以持续改善医疗体验为路径,以提高患者满意度为措施,党委书记、院长作为第一责任 人亲自挂帅,一线指挥,层层落实。专门召开全院专项工作会议,职能科室专项工作会议,专项工作查房。在学校党委专项优化医疗卫生环境和安全检查中,在院患者对医院医疗服务和日新月异的变化给予了高度评价,医院整改的每一小步都深深地走进了患者的心坎里。     

不忘初心 牢记使命 中医大二院以患者小建议作为看病不求人整改工作大举措

不忘初心 牢记使命 中医大二院以患者小建议作为看病不求人整改工作大举措

早7点的门诊大厅,秩序井然。为方便患者就诊,挂号室早7点就开始了一天的工作。微信预约挂号悄然开启,很多医院的“粉丝患者”驻足扫码,搜索“追捧” 的中医专家。出诊信息公示清晰,医生简介直书重点,标识管理更加清晰,患者寻医问诊一目了然。导诊人员和保安人员也提前上岗,分诊解答、维持秩序。病历复 印、医保服务便民窗口的增设让患者实现了少跑路,门诊西药、中成药药局合并工作减少了患者取药环节。保卫科全面接管后的电梯管理员穿上了统一制服,英姿飒爽,干劲十足,对讲机沟通上下联动,曾经的乘梯难已然成为了历史。“服务在医院”的志愿者们在医疗楼里流动服务,无论患者在哪遇到问题,总有他们在身边耐 心解答。病房的医护人员也从细节入手,找差距,寻不足,提高主动服务、自觉服务的意识。很多病房里都专门设计了轮椅摆放区,一个细小的环节就整洁了环境、 规范了秩序。

不忘初心 牢记使命 中医大二院以患者小建议作为看病不求人整改工作大举措

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